Wie Sie eine Rückzahlung für Apps vom App-Store anfordern können


 

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Apps haben die Smartphone-Welt nachträglich verändert. Mit Apples App Store wurde 2008 das Fundament für eine neue Generation an Handynutzern gelegt. Dieses Jahr wird daher von IT-Experten als Jahr der „Trendwende“ bezeichnet. Der iPhone-Hersteller baut auf eine extern abgeschottete Infrastruktur; So können iPhone-Nutzer nur Software einrichten, die aus dem Apple App Store gedownloaded wurde. Eine iTunes-Registrierung ist auch eine entscheidende Prämisse. Nur mit einem sogenannten „Jailbreak“ können die Schutzmechanismen aufgehoben werden. So kümmert sich Apple um kein eindeutiges Rückgaberecht für kostenpflichtige Apps. Anwender müssen sich über ein Kontaktformular direkt an Apple wenden, um eine Rückerstattung anzufordern.

 

30 Minuten können entscheiden

Falls Sie nun eine App nicht ungetrübt genießen und es schon mehr als 30 Minuten her ist, dass Sie die App übers Checkout im Web Store erworben haben, kontaktieren Sie entsprechend einer Rückerstattung bitte direkt den angegebenen Entwickler der App. Falls dieser Fall noch nicht eingetreten ist, kann die Bestellung direkt im Store rückgängig gemacht werden. Auf der Kreditkarte wird dann nichts verbucht: Dazu registrieren Sie sich in Ihrem Konto an und wählen >Bestellung anzeigen< aus. Dann füllen Sie den Menüpunkt >Kontakt mit [Name des Verkäufers]< aus und selektieren Sie im Menü >Betreff< die Option >Anfrage für Stornierung, Rückerstattung oder Rückgabe< sowie füllen Sie alle dazu benötigten Informationendes Nachrichtenfeldes aus. Klicken Sie dann auf >E-Mail senden

 

Rückerstattung am Konto sichtbar

Sobald eine Rückerstattung durchgeführt wird, sollte dies kurzerhand auf ihrem Konto stehen. Nach der Rückerstattung bekommen Sie automatisch eine E-Mail-Nachricht von Google-Checkout. Kontrollieren Sie deshalb Ihr Konto, ob die Rückerstattung vollzogen wurde. Eventuell ist noch eine offene Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte fällig, die spätestens nach vierzehn Werktagen aus Ihrem Konto gelöscht wird. Weitere Informationen zu diesem Thema gibt Ihnen Ihre Bank. Die Höhe einer Rückerstattung kann niedriger als geplant betragen, da meist Bearbeitungsgebühren anfallen.
Foto: © telekomschweiz.wordpress.com

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